Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Siya Jewels

We hopen dat je blij bent met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden?

 

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

 

Voorwaarden

• Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn, inclusief verpakking en labels.
• Oorbellen kunnen alleen worden geretourneerd als het hygiënezegel intact is.
• Bewaar altijd je aankoopbewijs.

 

Retour aanmelden

1. Stuur een e-mail naar info@siyajewels.nl met je bestelnummer en artikel.
2. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
3. Let op: verzendkosten en verzendrisico liggen bij de klant. Artikelen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

 

Schade of defecten

 

 

 

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel, meld dit dan binnen 14 dagen via info@siyajewels.nl.

Wij zorgen voor een kosteloze omruiling of terugbetaling.

Onze sieraden hebben 6 maanden garantie op productiefouten.

Deze garantie geldt niet bij normale slijtage, verkleuring of schade door onzorgvuldig gebruik.

Niet retourneerbaar

 

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
• Oorbellen zonder intact hygiënezegel
• Cadeaubonnen
• Uitverkoopartikelen (tenzij defect)

 

 

Omruilen

 

Wil je een ander product? Retourneer je artikel en plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd.

 

Wettelijke bedenktijd

Voor klanten binnen de EU geldt altijd 14 dagen wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden.

 

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

 

Mocht je bank langer doen over de verwerking, neem dan contact met ons op als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.